Politique d’expédition
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Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pour les articles personnalisés (flocage), le délai de traitement peut être de 5 à 7 jours ouvrables en fonction de la complexité de la personnalisation.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- DOM-TOM et international : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande à partir de 40€.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Veuillez-vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Produits alimentaires
Nos bonbons et chocolats sont des produits périssables. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir leur fraîcheur lors de l’expédition. En cas de forte chaleur, nous nous réservons le droit de retarder l’expédition pour préserver la qualité des produits.
Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé, perdu ou n’arrive pas dans les délais indiqués, veuillez nous contacter immédiatement à : ange.kev2025@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.
Expédition depuis
Toutes nos commandes sont expédiées depuis : 2 rue Pierre Henry Barbreau, 17300 Rochefort, France.
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Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez-nous à : ange.kev2025@gmail.com